Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: [10/09/2025]
 

Benvenuto su Present-More.com, il sito e-commerce specializzato nella vendita di forniture professionali per hotel, b&b, spa e strutture ricettive. Ti invitiamo a leggere attentamente i seguenti Termini e Condizioni, che regolano gli acquisti effettuati tramite il sito.
 

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano la vendita dei prodotti proposti da Present-More attraverso il sito www.present-more.com. Effettuando un ordine, il cliente accetta integralmente quanto qui riportato.
 

2. Conclusione del contratto

L'invio dell’ordine da parte del cliente rappresenta una proposta contrattuale. L’accettazione da parte di Present-More avviene mediante conferma dell’ordine tramite e-mail. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine a nostro insindacabile giudizio.
 

3. Prezzi e condizioni di pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in Euro (€) e si intendono IVA esclusa, salvo diversa indicazione. Il pagamento può avvenire tramite i metodi sicuri disponibili al momento del checkout. La merce resta di proprietà di Present-More fino al saldo completo.
 

4. Spese di trasporto e spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente dal sistema in base al peso e alla destinazione dell’ordine.
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €250 + IVA.
Per ordini inferiori, le spese verranno addebitate al costo effettivo del trasporto.
 

4.1 Ordini da Zone Franche

Attenzione: per tutti gli ordini provenienti da Zone Franche (es. Livigno), è necessaria una verifica e approvazione preventiva da parte dell’azienda.
Prima di procedere con il pagamento, invitiamo i clienti a contattare il nostro servizio clienti per l’autorizzazione.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare o modificare l’ordine in base alle normative doganali e logistiche specifiche di queste aree.
 

5. Tempi di consegna e ricezione merce

La merce viene spedita normalmente entro 2 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo disponibilità.
Al ricevimento della merce, il cliente è tenuto a verificare l’integrità dei colli e segnalare eventuali anomalie entro 24 ore via email. In caso di danni visibili, si consiglia di accettare il pacco con riserva specifica.
 

6. Diritto di recesso

Per motivi igienici, i prodotti che sono stati aperti o utilizzati non possono essere restituiti se non difettosi o non conformi.

Clienti privati (consumatori):
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), se sei un consumatore privato, hai diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce, senza obbligo di motivazione e senza penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, ti invitiamo a inviarci comunicazione scritta via email all’indirizzo ordini@present-more.com, indicando numero d’ordine e prodotti che intendi restituire. I prodotti dovranno essere integri, non utilizzati e restituiti nel loro imballo originale, a tue spese.
Una volta ricevuta e verificata la merce, provvederemo al rimborso entro 14 giorni.

Clienti con Partita IVA (aziende o professionisti):
Gli acquisti effettuati da aziende o professionisti con Partita IVA non rientrano nel diritto di recesso, come previsto dalla normativa vigente.
Tuttavia, in caso di problemi con il prodotto o necessità di reso, ti invitiamo a contattarci: valuteremo caso per caso la possibilità di sostituzione o rimborso, con l'obiettivo di garantire sempre la massima soddisfazione del cliente.
 

7. Garanzia e non conformità

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il cliente deve inviare segnalazione scritta a Present-More entro 10 giorni dal ricevimento.Per poter usufruire della garanzia, il prodotto non deve essere manomesso, alterato o utilizzato in modo improprio.Valuteremo la richiesta e, se fondata, provvederemo alla sostituzione o al rimborso del prodotto, a nostra discrezione.
 

8. Limitazione di responsabilità

Present-More non è responsabile per eventuali danni indiretti o conseguenti derivanti dall’uso improprio dei prodotti acquistati.
La responsabilità massima è comunque limitata al valore della merce acquistata.
 

9. Forza maggiore

Non saremo responsabili per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore (es. eventi naturali, scioperi, interruzioni di servizio).
 

10. Legge applicabile e foro competente

Per ordini effettuati da clienti residenti in Italia, si applica la legge italiana e il foro competente è Bergamo. Per clienti residenti all’estero, si applicano le norme internazionali o comunitarie pertinenti.
 

11. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno valide a partire dalla loro pubblicazione online.
 

Per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento, puoi contattarci tramite il modulo nella sezione Contatti del sito.